Liên hệ và hỗ trợ đặt hoa

Với khu vực trung tâm như Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà và Cẩm Lệ, Hoa Tươi Đà Nẵng giao hỏa tốc trong khoảng 30–60 phút kể từ khi xác nhận đơn (tùy thời điểm). Các quận xa hơn như Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn cần thêm 15–30 phút. Đơn vào giờ cao điểm hoặc trời mưa lớn có thể chậm hơn 10–15 phút và cửa hàng sẽ báo trước cho khách.

Giờ phục vụ tiêu chuẩn là 07:00 - 20:00 mỗi ngày. Ngoài khung này, cửa hàng vẫn nhận giao đêm cho các dịp đặc biệt như chúc mừng sinh nhật lúc 0h, hoa cầu hôn hoặc hoa tang lễ khẩn cấp. Khách vui lòng nhắn Zalo 0356.040.596 trước 20:00 cùng ngày để chuẩn bị mẫu và xe giao.

Có. Khách có thể gửi ảnh tham khảo, mô tả tông màu, ngân sách và dịp tặng. Đội ngũ thiết kế sẽ dựng bản phác thảo, chốt loại hoa chủ đạo rồi mới cắm. Với mẫu cầu kỳ (bó cưới, lẵng khai trương lớn, hoa sự kiện), nên đặt trước ít nhất 4–6 tiếng để có thời gian chuẩn bị nguyên liệu tươi nhất.

Khi đặt trên website, bạn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hoa (COD) hoặc chuyển khoản qua mã VietQR (tài khoản Techcombank của shop). Shop cũng nhận Momo, ZaloPay hoặc PayPal, nhưng các hình thức này không có ở bước thanh toán online: bạn nhắn Zalo 0356.040.596 hoặc Messenger m.me/hoatuoigiaredn43 để shop gửi mã hoặc thông tin thanh toán. Hóa đơn VAT được xuất theo yêu cầu cho khách doanh nghiệp.

Nhắn Zalo 0356.040.596Nhắn Messenger

Trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hoa, nếu khách phát hiện hoa héo, dập nát hoặc không đúng mô tả, vui lòng chụp ảnh gửi qua Zalo. Cửa hàng sẽ đổi mẫu tương đương miễn phí hoặc hoàn lại phần chi phí tương ứng. Lỗi do người nhận làm rơi vỡ bình, vận chuyển sau khi giao thành công không thuộc phạm vi đổi/đền.

Trong Đà Nẵng, phí giao tính theo quận/huyện cũ: Hải Châu, Thanh Khê miễn phí; Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ 15.000 ₫; Liên Chiểu 20.000 ₫; Hòa Vang 30.000 ₫. Phí không đổi theo giá trị đơn và hiện ngay ở bước thanh toán. Giao ra Hội An, Điện Bàn, Tam Kỳ tính theo quãng đường thực tế, thường 80.000–250.000 đồng; cửa hàng báo phí trước khi chốt đơn.

Đơn từ 5 sản phẩm cùng dịp (khai trương chuỗi, sự kiện tri ân khách hàng, hoa 8/3 cho công ty) được chiết khấu 5–15% tùy số lượng, kèm hỗ trợ thiết kế logo lên thiệp và lịch giao theo từng địa chỉ riêng. Khách doanh nghiệp có hợp đồng thường xuyên được áp dụng công nợ và xuất hóa đơn VAT định kỳ.

Cửa hàng hỗ trợ giao hoa tang lễ trong vòng 60–90 phút khi nhận đơn trong giờ hành chính, đặc biệt với các nhà tang lễ lớn tại Đà Nẵng (Nhà tang lễ Bệnh viện Đà Nẵng, Nhà tang lễ Thành phố). Để có mẫu kệ chuẩn phong tục từng vùng (vòng hoa, kệ đứng, hoa quan tài), nên gọi trước càng sớm càng tốt để đội ngũ chuẩn bị băng chữ và phối hoa phù hợp.

Trước khi shipper rời cửa hàng, đội ngũ sẽ chụp 2–3 ảnh sản phẩm hoàn thiện và gửi qua Zalo cho người đặt duyệt. Nếu khách muốn chỉnh thêm (thêm phụ kiện, đổi tông giấy gói, sửa nội dung thiệp), cửa hàng điều chỉnh ngay trước khi xuất xe.

Hoàn toàn được. Khách Việt kiều và người ở nước ngoài có thể đặt qua website, nhắn Zalo 0356.040.596 hoặc Messenger. Bạn có thể thanh toán bằng PayPal (nhắn Zalo hoặc Messenger để shop gửi thông tin PayPal, vì PayPal không có ở bước thanh toán online) hoặc nhờ người thân tại Việt Nam chuyển khoản hộ qua mã VietQR. Cửa hàng gửi ảnh và video xác nhận giao thành công ngay khi shipper hoàn tất.

Nhắn Zalo 0356.040.596Nhắn Messenger